Propriétaire d'un poêle à granulés Cadel ? Ce guide complet vous donne toutes les clés pour entretenir, dépanner et utiliser votre appareil au quotidien : signification des codes alarme AL, entretien du brasier fonte, procédures de nettoyage et conseils de ramonage. B-Energie, ramoneur fumiste diplômé (titre professionnel), intervient sur tous les modèles Cadel — SWEET, CRISTAL, DOGE, AQUA.
⚠️ Un poêle Cadel non entretenu perd jusqu'à 30 % de rendement en 2 saisons. Un brasier fonte dont les trous sont obstrués est la première cause d'alarme AL 02.
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Artisan ramoneur fumiste, titulaire du titre professionnel de ramoneur et de l'attestation de capacité fluides frigorigènes Cat. I. 10 ans d'expérience en entretien, ramonage et dépannage de poêles à granulés — toutes marques, dont Cadel (SWEET, CRISTAL, DOGE, AQUA) et les cartes électroniques italiennes qui équipent la filière.
Cadel est une marque italienne de poêles à granulés rattachée au groupe Zoppas Industries, basée en Vénétie (province de Trévise), au cœur de la filière italienne du poêle à granulés. Cette filière — la plus ancienne et la plus dense d'Europe — concentre les principaux fabricants de composants du secteur : motoréducteurs, résistances d'allumage, cartes électroniques, ventilateurs. Cadel s'appuie directement sur cet écosystème.
En France, les poêles Cadel se sont diffusés via les installateurs spécialisés et, selon les périodes, les grandes surfaces de bricolage, avec un positionnement clair : un poêle italien fiable et accessible, sans fioriture électronique superflue. Résultat : des appareils simples à entretenir, dont les pièces détachées restent faciles à trouver et abordables, même des années après l'achat.
Poêles à air compacts, puissances 6 à 9 kW. Le best-seller Cadel : format réduit, idéal en appoint ou pour les surfaces de 40 à 90 m². Ventilation tangentielle frontale, programmation hebdomadaire intégrée.
Poêles à air au design travaillé (façades verre ou acier), puissances 8 à 10 kW. Grande vitre sur la flamme, chambre de combustion en fonte. Module Wi-Fi en option selon génération.
Poêles à circuit de combustion étanche avec prise d'air extérieur, adaptés aux logements BBC, RT2012 et RE2020. Conduit concentrique, aucune dépression dans le logement.
Poêles hydro raccordables au circuit de chauffage central (radiateurs ou plancher chauffant), puissances 14 à 24 kW. Échangeur à turbulateurs, vase d'expansion et circulateur intégrés selon version.
* Gammes citées à titre indicatif — la dénomination exacte varie selon l'année de commercialisation. Se reporter à la plaque signalétique de votre appareil.
L'entretien annuel d'un poêle Cadel est exigé par le constructeur et votre assurance — et le ramonage qui l'accompagne est une obligation légale (décret n° 2023-641 : deux ramonages par an, dont un pendant la période de chauffe). Sur un Cadel, l'entretien complet avant la saison de chauffe (septembre-octobre) est d'autant plus rentable que l'appareil est simple à maintenir : un brasier fonte propre, c'est 80 % des alarmes évitées.
Le ramonage est une obligation légale : le décret n° 2023-641 impose deux ramonages par an, dont un pendant la période de chauffe, réalisés par un professionnel qualifié qui délivre le certificat de ramonage exigé par l'assureur en cas de sinistre. Pour les Cadel AQUA en chauffage principal, une surveillance renforcée s'impose en raison des condensats.
| Usage | Fréquence | Remarque |
|---|---|---|
| Tous usages (base légale) | 2 fois / an | Décret n° 2023-641 — dont 1 en période de chauffe |
| Usage quotidien / chauffage principal | 2 fois / an | Exigé par les assureurs en cas de sinistre |
| Cadel AQUA (hydronique) | 2 fois / an + surveillance | Condensats acides en pied de conduit |
| Alarmes AL 04 récurrentes | Ramonage anticipé recommandé | Signe d'un conduit qui s'encrasse |
Contrairement aux marques qui misent tout sur la connectivité, Cadel privilégie une électronique éprouvée et des commandes directes. La programmation se fait depuis le panneau de l'appareil (programmation hebdomadaire sur la plupart des modèles), et le pilotage à distance passe par un module Wi-Fi en option selon génération, avec application smartphone. Toutes les fonctions essentielles restent accessibles en local — un Cadel fonctionne parfaitement sans Wi-Fi.
| Niveau | Puissance approx. | Consommation approx. | Usage recommandé |
|---|---|---|---|
| P1 | 2 – 3 kW | 0,4 – 0,6 kg/h | Maintien chaleur, nuit, intersaison |
| P2 | 4 – 5 kW | 0,7 – 1,0 kg/h | Temps doux, appoint léger |
| P3 | 5,5 – 7 kW | 1,0 – 1,4 kg/h | Allure de croisière hiver (recommandé) |
| P4 | 7,5 – 9 kW | 1,5 – 1,8 kg/h | Grand froid, relance rapide |
| P5 | 9,5 – 11 kW | 1,8 – 2,2 kg/h | Très grand froid — usage ponctuel |
* Valeurs indicatives pour un modèle à air de 9-10 kW. Se reporter à la notice de votre modèle.
Les poêles Cadel affichent leurs alarmes à l'écran sous la forme AL + chiffre, héritée des cartes électroniques italiennes (type Micronova selon génération). La numérotation exacte peut varier d'une génération de carte à l'autre — se reporter en priorité à la notice de votre modèle. Le tableau ci-dessous couvre la nomenclature la plus répandue sur les Cadel en circulation.
| Code alarme | Signification | Causes probables | Action |
|---|---|---|---|
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AL 01 Black out |
Coupure de courant en fonctionnement | Micro-coupure secteur, prise défectueuse, multiprise surchargée | Laisser le poêle terminer son cycle de refroidissement, puis relancer. Brancher en direct, sans multiprise. |
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AL 02 Défaut allumage |
Allumage raté | Brasier fonte obstrué (cause n° 1), résistance HS, cellule flamme sale, granulés humides | Déboucher les orifices du brasier. Tester la résistance (150–200 Ω). Nettoyer la cellule. |
|
AL 03 Extinction flamme |
Extinction anormale en marche | Silo vide, poussière de granulés, vis sans fin partiellement bloquée, brasier encrassé | Recharger le silo, aspirer le fond de cuve, nettoyer le brasier. |
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AL 04 Dépression |
Défaut de tirage (pressostat) | Tubulures pressostat bouchées (panne signature Cadel), conduit encrassé, extracteur affaibli, porte mal fermée | Souffler les tubulures du pressostat. Ramoner le conduit. Contrôler l'extracteur et la tresse de porte. |
|
AL 05 Surchauffe |
Sécurité thermique (thermostat) | Ventilateur de soufflage HS ou encrassé, grilles d'aération obstruées, sonde HS | Laisser refroidir avant réarmement. Nettoyer le ventilateur, dégager les grilles. Contrôler le thermostat de sécurité. |
|
AL 06 Vis sans fin |
Défaut motoréducteur | Corps étranger dans la vis (vis, caillou, bout de bois), moteur usé, condensateur HS | Vider le silo, inspecter la vis, retirer le corps étranger. Remplacer le motoréducteur si bloqué (pièce standard). |
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AL 07 Extracteur fumées |
Défaut extracteur / tachymétrique | Turbine encrassée, roulement grippé, capteur tachymétrique défaillant | Nettoyer la turbine, vérifier la rotation libre. Remplacer l'extracteur si le roulement est mort. |
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AL 08 Carte / sondes |
Erreur carte électronique ou sonde | Sonde NTC débranchée ou hors gamme, connecteur oxydé, parasite secteur | Débrancher 5 min, rebrancher. Vérifier les connecteurs et mesurer les sondes. Contacter B-Energie si récurrent. |
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PELLET LOW Niveau bas granulés |
Niveau granulés bas (alerte préventive) | Silo proche du niveau bas | Recharger le silo. Pas d'extinction immédiate — simple rappel. |
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DOOR OPEN Porte ouverte |
Porte ouverte ou contact défaillant | Porte mal fermée, tresse d'étanchéité tassée, contact de porte HS | Refermer correctement. Si récurrent : contrôler la tresse et le contact de porte. |
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"La rolls Royce des ramoneurs. Hyper pro, c'est un expert qui sait tout sur les poêles. Il a résolu un problème technique que mon installateur lui-même n'avait pas identifié."
"C'est la 3ème fois que nous faisons appel à ses services pour l'entretien annuel de notre poêle à granulés. Travail soigné, il apporte de précieux conseils."
"Supers conseils, mon poêle est reparti un dimanche 🙏 Merci pour la réactivité et les explications claires."
"Intervention professionnelle. L'aspirateur reste dehors grâce à un long tuyau. Travail très propre. Bon conseil."
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Entretien & dépannage poêle Cadel — B-Energie
Dans 7 cas sur 10, c'est le brasier fonte : ses orifices d'air se colmatent progressivement de scories et les granulés ne reçoivent plus assez d'oxygène pour s'enflammer. À froid, retirez le brasier, raclez-le et débouchez chaque trou avec la tige prévue à cet effet. Si l'alarme revient malgré un brasier propre, la résistance d'allumage est probablement en fin de vie (contrôle à l'ohmmètre : 150 à 200 Ω environ pour une bougie de 300 W ; valeur infinie = résistance coupée). B-Energie peut la tester et la remplacer lors d'un dépannage.
Oui, c'est l'un des avantages de la marque. Cadel utilise les composants standard de la filière italienne du poêle à granulés (motoréducteurs, résistances, sondes NTC, pressostats, cartes électroniques de type Micronova), que l'on retrouve sur de nombreuses marques italiennes. Résultat : même sur un modèle de 10 ans et plus, les pièces d'usure restent disponibles rapidement et à coût raisonnable. B-Energie identifie la référence exacte à partir de la plaque signalétique de votre appareil.
Le Cadel AQUA (hydronique) chauffe l'eau de votre circuit de chauffage central : il possède en plus un échangeur à turbulateurs, un vase d'expansion et un circulateur. L'entretien annuel comprend donc le relevage et l'aspiration des turbulateurs, le contrôle de la pression du circuit hydraulique et la purge. Côté conduit, les fumées d'un hydro sont plus froides, ce qui génère des condensats acides : le ramonage doit être particulièrement soigneux, avec vérification du siphon de collecte.
C'est la panne signature des Cadel : les tubulures silicone qui relient le pressostat mécanique à la chambre d'extraction se bouchent avec les cendres volantes. Le pressostat ne « voit » alors plus la dépression réelle et déclenche l'alarme à tort. Le remède : souffler les tubulures et contrôler la membrane du pressostat — une opération incluse dans l'entretien annuel B-Energie. Si l'alarme persiste après nettoyage, le pressostat lui-même (pièce peu coûteuse) peut être défaillant.
Trois règles simples. Un : utilisez exclusivement des granulés certifiés ENplus A1 (faible taux de cendres). Deux : débouchez les orifices du brasier fonte chaque semaine — c'est le geste le plus rentable sur un Cadel. Trois : évitez de faire tourner le poêle en permanence à puissance minimale (P1) ; mieux vaut des cycles francs en P3 avec extinction, qu'un ralenti continu qui génère mâchefer et suie. Si malgré tout la vitre noircit en moins de 24 h, faites vérifier le réglage air/combustible par un professionnel.
Nous avons été certifiés RGE QualiBois et QualiPAC jusqu'en 2024, avant de choisir de ne pas renouveler. Les diplômes, eux, restent : titre professionnel de ramoneur — expert fumiste et attestation de capacité fluides frigorigènes Cat. I. Précision utile : la mention RGE n'est requise que pour la pose d'un appareil neuf ouvrant droit aux aides de l'État — l'entretien, le ramonage et le dépannage de votre Cadel n'en ont pas besoin.
Entretien annuel, ramonage certifié, dépannage toutes pannes Cadel — devis gratuit personnalisé.
Prise de rendez-vous pour l'entretien annuel sur notre portail, ou diagnostic immédiat en visio pour tout code alarme ou panne urgente sur votre Cadel.
Urgence ? Appelez directement le 06 32 53 64 27 — Lundi–Samedi 8h–19h
Entretien, dépannage et ramonage de poêles à granulés — toutes marques, tout l'Essonne et au-delà.
Nous effectuons l'entretien de votre poêle à granulé dans les règles de l'art.
Le poêle à granulés est un appareil de chauffage très performant et économique.
Il est cependant nécessaire de l'entretenir régulièrement afin de garantir son bon fonctionnement et de prolonger sa durée de vie.
Voici quelques conseils pour bien entretenir votre poêle à granulés :
Tout d'abord, il est important de nettoyer régulièrement le conduit d'évacuation des fumées. En effet, les fumées contiennent des particules fines qui peuvent s'accumuler dans le conduit et provoquer des blocages. Il est donc important de les évacuer régulièrement pour éviter tout risque d'incendie.
Il est également important de nettoyer les grilles du poêle à granulés. En effet, les particules fines peuvent s'accumuler sur les grilles et finir par obstruer les pores. Cela peut réduire considérablement la performance du poêle et même causer des incendies.
L'entretien du poêle nous permet de vérifier l'ensembles des organes qui le compose.
L’entretien du poêle à granulé vous garantit un fonctionnement sécurisé pour toute la saison de chauffe.
B-energie intervient sur l'ensemble des poêles à granulé afin que vous ayez un appareil de chauffage performant et fiable.
Le poêle à granulé doit être vérifier et nettoyer complètement une fois par an.
B-energie
L'installation d'un poêle à granulés B-energie est assez simple mais demande de respecter certaines règles de sécurité, notamment concernant l'évacuation des fumées.
Avant tout, assurez-vous que votre habitation comporte un conduit de fumée pour votre poêle à granulé. À défaut, vous devrez en créer un afin de pouvoir installer votre poêle à granulé.
Le montage et l'installation du poêle se font à partir de la notice fournie avec l'appareil et du DTU 24.1 pour les poêles et 24.2 pour les inserts.
B-energie
B-energie effectue le ramonage de poêle à granulé et de son conduit de raccordement et fumé nous assurant que tout va bien.
Le ramonage de vos appareils de chauffage à bois est une opération importante qui doit être effectuée au moins une fois par an, voire plus si vous utilisez votre appareil fréquemment.
En effet, cela permet d'éviter les incendies et les accidents domestiques. Le ramonage consiste à nettoyer l'intérieur des conduits d'évacuation des fumées afin que celles-ci puissent s'évacuer correctement.
Il est donc important de bien le faire pour éviter tout risque d'incendie ou d'intoxication au monoxyde de carbone. Pour effectuer le ramonage de vos appareils de chauffage à bois, il est important de faire appel à un professionnel qualifié.
Nous vous fournissons le certificat de ramonage du poêle à granulé lié à l'intervention.
B-energie est agréé Ramoneur au Costic.
Nous sommes assurés et formés pour effectuer l'intervention de ramonage.
La réglementation exige un ramonage du poêle a granule deux fois par an, dont une fois pendant la saison de chauffe.
Le Règlement Sanitaire Départemental Type précise :
« On entend par ramonage le nettoyage par action mécanique directe [comprendre avec un hérisson] de la paroi intérieure du conduit de fumée afin d’en éliminer les suies et dépôts, et d’assurer la vacuité du conduit sur toute sa longueur ».
B-energie
B-energie spécialiste des poêles à granulés toute marque effectue le dépannage de votre poêle à granulé, poêle à pellet lorsque celui-ci à un dysfonctionnement.
Nous avons accès à l'ensemble des pièces du marché pour répondre à vos besoins le plus rapidement possible pour résoudre le dépannage de votre poêle à granulé.
Le dépannage de votre chauffage s'effectue le plus rapidement possible.
Nous diagnostiquons les anomalies et les pièces à changer.
Nous réalisons les réglages de combustion des poêles et des chaudières à granulés de bois, à pellet.
Nous contrôlons aussi les installations de fumisterie et nous veillons à votre sécurité en vous proposant un contrat d'entretien annuel nécessaire à la prévention des pannes.
« Nos techniciens suivent des formations poussées et régulières auprès des constructeurs de poêle et de chaudière aux granulés de bois. »
B-energie
B-energie effectue la mise en service de poêle à granulé, à pellet dans les règles de l'art en s'assurant que l'ensemble des obligations réglementaire ont été respecté lors de l'installation.
La mise en service de votre poêle à granulé, à pellet doit impérativement être effectuée par un professionnel.
Le respect du DTU 24.1 pour les poêles et 24.2 pour les inserts
Le respect de certaines règles est indispensable lors de la pose de votre poêle pour que vous soyez en conformité avec la réglementation et vos obligations liées à votre assurance habitation.
Un certificat de mise en service vous sera remis après l'intervention.
B-energie
Nous intervenons pour le débistrage sur toutes les marques de poêle à granulés de bois, nous diagnostiquons les anomalies et les pièces à changer.
Nous réalisons les réglages de combustion des poêles et des chaudières à granulés de bois après avoir effectué le débistrage de votre poêle.
Nous contrôlons aussi les installations de fumisterie et nous veillons à votre sécurité.
« Nos techniciens suivent des formations poussées et régulières auprès des constructeurs de poêle et de chaudière aux granulés de bois. »
B-energie
Les poêles à granulé de bois, les pellets connaissent un succès grandissant...
Le poêle à granulés aussi appelé poêle à pellet est très appréciés pour son confort d'utilisation et les économies qu'ils permettent de faire sur la facture de chauffage.
Les granulés de bois ont aussi l'avantage d'être une énergie renouvelable produite localement.
Les techniciens qualifiés de B'Energie sont à votre écoute pour s'occuper de votre poêle à granulé, poele a bois, cheminée.
Nous faisons l'installation, la mise en service, l'entretien, le dépannage, le ramonage de vos installations et nous vous apportons des conseils en efficacité énergétique à chacune de nos interventions.
Lors de nos passages, une attestation d'entretien et un certificat de ramonage vous sont remis.
Les poêles à granulés B-energie (ou à pellets) font partie des modes de chauffage les plus économiques : ils sont bien moins coûteux à l’utilisation que les chauffages au fioul, au gaz ou à l’électricité.
Les poêles à granulés B-energie sont surtout conseillés comme chauffage d’appoint car ils chauffent une seule pièce (à moins d’installer un poêle canalisable) et sont tributaires d’une alimentation en électricité.
Les rendements annoncés ont, pendant des années, été très exagérés.
La technologie est désormais mûre et les poêles sont efficaces et sûrs.
L’installation d’un poêle à granulés B-energie permet d’obtenir un crédit d’impôt, à condition de faire appel à un professionnel agréé de chez B-energie Essonne 91, ile de France, Loiret 45, Eure et Loire 28.
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Les poêles à granulés sont conçus pour chauffer rapidement et efficacement à partir d’une énergie renouvelable, les granulés de bois (ou « pellets »).
Il s’agit de petits bâtonnets cylindriques issus du compactage des résidus de scieries, comme les sciures et copeaux, sans colle ni additif.
Ce combustible, une fois chargé dans le poêle, est transporté vers la chambre de combustion grâce à un système de vis sans fin, qui en contrôle la vitesse et la quantité en fonction de la puissance de chauffage désirée.
Le feu est allumé à l'aide d'une résistance électrique et un ventilateur apporte la bonne quantité d’oxygène nécessaire à la combustion.
La chaleur est dégagée par convection naturelle ou grâce à un autre ventilateur.
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Bon à savoir
Quelle est la différence entre un poêle à granulés et un poêle à pellets ? Il n’y en a pas ! Les deux termes sont équivalents : « pellet » est simplement la traduction anglaise du mot « granulés de bois ».
Le succès du terme anglais en France vient peut-être du fait qu’une grande partie des granulés consommés en Europe sont importés des États-Unis : le terme « pellet » peut donc apparaître sur les sacs.
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Le poêle à granulés l’emporte haut la main sur tous les critères : autonomie, facilité d’utilisation, programmation, confort et performances.
Le rendement d’un poêle à granulés peut ainsi désormais atteindre voire dépasser les 90 %, quand celui d’un poêle à bûches sera de 70 à 85 %.
En plus, sur un poêle à bûches, le rendement est divisé par deux si le bois est humide.
Jamais cet écart n’existera avec un poêle à granulés, d’autant que son système d’alimentation automatique assure des rendements beaucoup plus réguliers.
Côté pollution, le poêle à granulés est très peu émissif.
Il est toujours compatible avec les plans de protection de l’atmosphère qui se mettent en place dans de nombreuses zones urbaines, alors que le chauffage aux bûches peut faire l’objet de restrictions.
Mais, contrairement au poêle à bûches, le poêle à granulés exige de l’électricité pour fonctionner.
Se chauffer peut donc devenir très problématique dans une habitation fréquemment touchée par des coupures de courant intempestives.
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ll existe différents types de poêles à granulés, en fonction de la façon dont la chaleur est diffusée.
B-energie installe l'ensemble des modèles et types de poêles à granulé.
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En convection naturelle, la chaleur est diffusée dans la pièce par les sorties d’air du poêle, sans aucune aide.
L’avantage de ces poêles est leur silence, car ils ne possèdent pas de ventilateur.
Mais il convient alors de les implanter au centre du logement pour une diffusion correcte de la chaleur.
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En convection forcée, un ventilateur pulse l’air chaud dans la pièce.
Plusieurs niveaux de puissance sont généralement disponibles, ce qui limite les nuisances sonores.
Le ventilateur permet de diffuser la chaleur partout dans la pièce, même si l’appareil est dans un coin.
En outre, la pièce se réchauffe plus vite qu’en convection naturelle.
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Les poêles à granulés canalisables permettent de chauffer plusieurs pièces dans la maison.
Comme leur nom l’indique, ils sont reliés à des canalisations dans lesquelles l’air est pulsé jusqu’aux pièces les plus éloignées du poêle, et même à un autre étage.
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Les normes BBC (bâtiment basse consommation) et RT 2012 obligent à installer un poêle dit « étanche ».
Il s’agit d’un poêle qui va puiser l’air nécessaire à la combustion à l’extérieur de la pièce (dehors ou dans un vide sanitaire, par exemple), plutôt que d’utiliser l’air de la pièce.
Cette étanchéité du poêle a plusieurs avantages : elle évite tout risque d’émission de polluants ou de fumées dans la pièce (puisque la prise d’air est à l’extérieur) et améliore le rendement du poêle, en limitant la déperdition de chaleur.
L’air puisé est chauffé par les fumées sortantes, pour une efficacité maximale.
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B-energie effectue l'installation, l'entretien, le dépannage, le ramonage de votre poêle à granulé, poêle à pellet, poêle à bois, cheminée en Ile de France, Essonne, Loiret...










